返品ポリシー
Paworaでは、お客様のご満足とペットの幸せを最優先に考えております。万が一、ご満足いただけない場合は、誠心誠意対応させていただきます。
30日間の返品期間
商品到着後30日以内であれば、全額返金または交換が可能です。商品は未使用で、元の状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。
商品の返品方法
- ご注文番号と返品理由を明記の上、johannes.vatter1@gmail.comまでメールでご連絡ください。
- 1〜2営業日以内に返品方法をご案内します。
- 追跡可能な配送方法で商品を返送してください。
- 商品を受け取り、検査後、5〜7営業日以内に返金手続きを行います。
返金について
返金は元の支払い方法に対して行われます。当社の過失（誤った商品、破損した商品など）による返品でない限り、送料は返金不可となります。
破損または不良品
商品が破損または不良品であった場合は、商品到着後7日以内に破損箇所の写真を添付の上、ご連絡ください。追加費用なしで交換品をお送りするか、全額返金いたします。
返品不可の商品
- 使用済みまたは洗濯済みの商品
- 30日を過ぎて返品された商品
- 元のパッケージがない商品
ご質問ですか？
当社のチームがいつでもお手伝いいたします。johannes.vatter1@gmail.comまでご連絡いただければ、24時間以内にご返信いたします。
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